カンファレンスコールとは – ネットワークビジネス(MLM,マルチ商法)用語集

カンファレンスコール

分類 : 基本用語

同意語 : カスタマーサービス

解説

MLM企業側が設けるコールサービスのこと。

英語圏の外資系MLM企業本国でのコールサービスをカンファレンスコールというためここが由来。

意味としてはカスタマーサービスと同じく、メンバーに関係なく商品や報酬システムに関しての問い合わせを受けるところもあれば、そうでないところなどこちらもMLM企業の規模やサービスの度合いによる。

電話受付による仮登録を実施しているところもある。

大手MLM企業以外はフリーダイヤルでない場合が多く、通信費は自腹であることがほとんどなので、メールやサイトからの問い合わせが増えているのが現状。昨今ではLINEやチャットを導入しているとこもある。